Автор:
Зыков РоманОграничения на международные транспортные сообщения и собрания числом более десяти участников, введенные во многих странах в связи с распространением коронавируса, поставили под угрозу проведение запланированных на весну-лето 2020 года арбитражных слушаний. Данные обстоятельства стали катализатором повсеместного перехода к проведению слушаний по видеоконференцсвязи, без необходимости физического присутствия всех участников в одном помещении. Между тем, новый виртуальный формат проведения слушаний создал необходимость переосмысления устоявшихся правил проведения и участия в слушаниях.
Юристам Мансорс довелось принять участие в видеослушаниях в качестве арбитра, представителя стороны и эксперта в нескольких делах по регламентам Международной торговой палаты (ICC), Лондонского международного арбитражного суда (LCIA) и Арбитражного института Торговой палаты Стокгольма (SCC). Результатом проведенных видеослушаний стали настоящие заметки, которые не претендуют на полноту и новизну. Несмотря на их простоту и очевидность, возможно, что данные наблюдения окажутся кому-то полезными. Мы разбили наши наблюдения на четыре части «Техническая часть», «Организация индивидуального пространства для слушаний», «Невербальная семиотика» и «Презентация материала».
ТЕХНИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ- При организации видеоканала для онлайн слушаний необходимо убедиться, что у членов команды, свидетелей и экспертов с вашей стороны имеется высокоскоростное интернет-соединение. По возможности рекомендуется иметь запасной интернет-канал.
- Рекомендуется обеспечить запасной канал связи по телефону. В случае потери или ухудшения интернет-соединения у участника, он сможет подключиться по телефону. Как правило, такие видеосервисы типа zoom, vidyo и другие помимо видеолинка предоставляют и локальные номера телефонов для подсоединения к видеоконференции.
- Рекомендуется предварительно протестировать возможности видео системы, чтобы понимать ее функционал. Например, как подключить звук и видео, настроить камеру, выводить документы на общий экран. До проведения видео слушаний необходимо ознакомить свидетелей и экспертов с системой.
- Если в деле участвуют переводчики следует провести тестовый звонок с участием переводчиков, свидетелей и экспертов, чьи показания будут переводиться, чтобы наладить взаимодействие между ними.
- Если в деле участвуют стенографисты, то также необходимо организовать тестовый звонок, в том числе текст системы стенограммы в реальном времени (livenote, realtime, etc).
- В день слушаний необходимо заранее подключиться, чтобы до звонка снять все проблемы со звуком, изображением и интернет-соединением.
- Не стесняться сказать арбитрам про проблемы с видео/аудио.
- Не стесняться сказать, чтобы спикер убрал шерскрин после того, как он перестал работать с документом. Тогда на экран вернутся картинки участников.
- Не забывать включать мьют, когда не говорите.
- Выключить динамики, чтобы не было эха.
- Если вы ведете видеозапись, убедитесь, что на компьютере или внешнем диске достаточно места для сохранения видеофайла. По этой же причине, лучше делать отдельные файлы для каждой сессии – они весят меньше и меньше риск утраты всего дня слушаний в случае сбоя.
- Рекомендуется сделать отдельный канал для связи с партнерами по команде, например, отдельный видео канал.
ОРГАНИЗАЦИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЛУШАНИЙ- Помещение должно быть хорошо освещено. Холодный белый свет дает более предпочтительное изображение, чем теплый желтый свет от ламп накаливания.
- Предпочтительно, чтобы свет падал фронтально на участника. Если в помещении имеется сильный боковой источник света, то необходимо установить контросвещение с другой стороны, чтобы на лице не было тени.
- В случае, если в помещении имеется естественное освещение, например, окно, то рекомендуется не сидеть спиной к окну, иначе будет виден лишь темный силуэт. По той же причине рекомендуется избегать искусственного источника свет за спиной, например лампы на потолке. Если окно сбоку, то рекомендуется установить источник искусственного света с другой стороны, для равномерного освещения участника.
- Фон желательно установить однотонный. Картина, книжные полки, стеллажи с папками также могут быть использованы в качестве фона. Рекомендуется избегать фона с насыщенным рисунком или мелким узором (обои и тд). Использование онлайн фона уменьшает эффект присутствия.
- Камера должна быть чуть выше спикера, или как минимум на уровне его глаз. Если камера расположена ниже уровня плеч, то у других участников создается ощущение, что они сидят в колодце, а вы в него заглядываете сверху.
- Желательно чтобы в кадр попадала картинка от головы до поверхности стола. Такая картинка выглядит лучше, чем просто голова. В тоже время не рекомендуется устанавливать камеру на расстояние дальше одного метра. В таком случае будет плохо видно лицо спикера, что как снижает эффект присутствия, так и затрудняет работу переводчиков и стенографистов, которые воспринимают информацию не только на слух, но и визуально, читая по губам. Помимо этого, расположение камеры чуть выше и на удалении, позволит участникам дать обзорную картинку вашего стола, что также добавит живости картинке.
- Удобно иметь два монитора – один для отображения видео и слайдов, второй как рабочая зона для документов и стенограммы.
- Поскольку вероятно придется «делиться» экраном с другими участниками для демонстрации документов, нужно закрыть все лишние окна.
- Для допроса свидетелей и экспертов рекомендуется заранее подготовить электронные документы, которые вы планируете представить на обозрение через свой экран. Желательно документы увеличить, чтобы они были читаемы и/или увеличить нужные части документа.
НЕВЕРБАЛЬНАЯ СЕМИОТИКА- Не рекомендуется трогать лицо, подпирать или обхватывать голову руками, скрещивать руки на груди.
- Не рекомендуется отвлекаться на чаты и мессенжеры и имейлы, а тем более улыбаться очередной полученной гифке. Может получиться так, что арбитры сочтут, что участник нашел их поведение смешным, хотя на самом деле вы улыбаетесь смешной картинке, полученной от друга.
- Не одевать рубашку/блузку/пиджак/галстук в мелкую в полоску, клетку или горошек, иначе будет рябить на экране. Желательно одеваться в однотонную одежду. Стиль одежды под столом – на ваше усмотрение.
- Смотрите в камеру и улыбайтесь.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ МАТЕРИАЛА- Рекомендуется использовать больше картинок и схем на презентации и меньше текста.
- Для презентации длиннее часа лучше использовать двух докладчиков, потому что один быстро надоедает.
- Говорить короткими фразами, с короткими паузами между ними. Это поможет избежать наложения при плохой связи и фиксацию вашей реплики в протоколе.
- Умеренная жестикуляция помогает разбавить картинку, и помогает создать эффект присутствия.
- Стенограмма в реальном времени упрощает обработку входящей информации.
- Видео связь позволяет отслеживать реакцию арбитров, поскольку на видео их хорошо видно и можно увеличить картинку. Записав на видео слушания можно сделать «замеры реакции» арбитров по определенным аргументам. Данная информация будет полезна на этапе подготовки post hearing briefs.